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第30章 还好准备的充分（第1页）

成天和秦朗正低头专注地整理着张经理汇报的要点，手中的笔在笔记本上快速记录着关键信息。此时，会议室里众人对市场部的汇报展开了讨论，各种观点和建议此起彼伏。

突然，会议室里安静了一瞬，成天和秦朗敏锐地察觉到一道目光落在他们身上。抬头一看，正是凌楚瑶。凌楚瑶双手交叉抱在胸前，身子微微前倾，眼神中带着审视与探究，直直地看向他们。

“陈先生、林先生，”凌楚瑶开口说道，声音不大却清晰有力，在安静的会议室里显得格外突兀，“你们作为调研机构的专业人员，对我们市场部的这次推广汇报，有什么独到的见解吗？毕竟你们接触过那么多企业，想必能从不同的视角给我们提供一些宝贵的建议。”

成天心中“咯噔”一下，但脸上依旧保持着从容的微笑。他迅速整理了一下思路，缓缓起身说道：“凌总，张经理的汇报非常全面且专业，从市场调研到推广策略的制定与执行，都展现了上城集团高效的运营能力和精准的市场洞察力。”

他稍作停顿，观察着凌楚瑶的表情，继续说道：“不过，从我们调研接触的众多案例来看，在如今这个信息爆炸的时代，消费者的注意力越发分散。虽然目前线上线下的推广渠道都覆盖得很广泛，但或许可以更加注重不同渠道之间的整合与协同。比如，利用线上活动引导线下体验，再通过线下的优质服务反哺线上口碑传播，形成一个有机的闭环，这样可能会进一步提升推广效果。”

凌楚瑶微微点头，眼神示意成天坐下，接着将目光转向秦朗，说道：“陈先生分析得有几分道理。林先生，你呢？也说说你的看法。”

秦朗深吸一口气，站起身来，表情沉稳地说道：“凌总，我注意到这次推广针对年轻中高收入群体，定位十分精准。但在竞争对手分析方面，或许可以更深入一些。不仅要关注直接竞争对手的动态，对于潜在的跨界竞争者也要有所警惕。比如，一些新兴的科技企业可能通过创新的商业模式，在不经意间就对传统零售市场造成冲击。提前做好应对预案，能让上城集团在市场竞争中更加游刃有余。”

秦朗说完，会议室里陷入了短暂的沉默，众人似乎都在思考他提出的观点。凌楚瑶嘴角微微上扬，露出一抹不易察觉的笑容，说道：“二位不愧是专业的调研人员，提出的观点很有建设性。希望在接下来的调研过程中，你们能继续为我们提供这样有价值的见解。”

说罢，她将目光重新转向会议室里的其他人，“好了，大家继续讨论，看看如何将这些建议融入到后续的工作中。”

凌楚瑶话音刚落，销售部的李总监率先站起身来，他推了推鼻梁上的眼镜，目光扫视一圈，神情专注地说道：“我觉得陈先生和林先生的建议都非常到位。就拿渠道整合来说，我们在销售端其实也面临类似的问题。线上线下的销售数据有时未能实现实时同步，导致客户在不同渠道切换时体验不佳。后续我们可以加强技术投入，建立一个统一的客户数据管理平台，这样无论是线上客服还是线下销售人员，都能第一时间掌握客户的完整信息，为客户提供更精准、更贴心的服务，同时也能更好地促进销售转化。”

接着，产品研发部的王总监也站起身，他身材魁梧，声音洪亮：“林先生提到对潜在跨界竞争者的警惕，这一点我深表赞同。我们在产品研发过程中，也需要拓宽视野。不妨加大对前沿科技和新兴趋势的研究投入，提前布局一些具有前瞻性的产品功能或服务模式。例如，随着虚拟现实和增强现实技术的发展，我们是否可以考虑将其应用到产品展示或客户体验环节，为消费者带来全新的购物感受，以此来构建我们的差异化竞争优势。”

这时，财务部的赵总监也缓缓起身，她身着一身剪裁得体的职业套装，神色沉稳：“从财务角度看，无论是技术投入还是对新兴趋势的研究，都需要合理的预算规划。我们在制定下阶段预算时，可以适当向这些方向倾斜。但同时，也要注意成本控制，确保每一笔投入都能产生相应的效益。我建议建立一个专门的项目评估小组，对各项新投入的项目进行定期评估，根据实际效果及时调整预算分配。”

运营部的孙总监则在赵总监坐下后紧接着站了起来，他面带微笑，语气平和却又充满自信：“各位领导的建议都很务实且具有前瞻性。在运营层面，我认为我们可以加强与供应商的深度合作。一方面，通过与优质供应商签订长期合作协议，确保原材料的稳定供应和品质；另一方面，共同探索创新的合作模式，比如联合研发新产品，降低成本的同时提升产品竞争力。此外，我们还可以优化内部运营流程，提高工作效率，减少不必要的资源浪费。”

几位高层领导说完后，再次将目光投向凌楚瑶，等待她的指示。凌楚瑶微微点头，脸上露出满意的神情：“大家的建议都很好，会后各部门针对这些建议，尽快制定详细的执行方案。我们要充分利用这次机会，进一步提升上城集团的市场竞争力。”

会议结束后，众人纷纷起身，准备离开会议室。凌楚瑶却没有立刻起身，而是坐在原位，目光锁定在成天和秦朗身上，眼神中带着一丝难以捉摸的意味。

她轻轻抬手，示意成天和秦朗稍等片刻。待其他高层领导陆续走出会议室，凌楚瑶这才站起身，迈着优雅的步伐朝他们走来。“陈先生、林先生，”她的声音柔和却又不容置疑，“我觉得刚才你们在会上提出的见解很有价值，能否移步到我的办公室，咱们再详谈一下？”

成天和秦朗心中一紧，对视了一眼，眼中闪过一丝不易察觉的紧张。但他们很快调整好表情，成天微笑着说道：“凌总过奖了，能得到您的认可，是我们的荣幸。当然可以，我们很乐意和您进一步交流。”

秦朗也赶忙点头附和：“是啊，凌总，希望我们的一些想法能真正为上城集团带来帮助。”

凌楚瑶微微一笑，转身朝会议室门口走去，成天和秦朗赶忙跟上。一路上，三人都没有说话，安静的走廊里只有他们的脚步声在回荡。

来到凌楚瑶的办公室，秘书为他们打开门，凌楚瑶率先走进，示意成天和秦朗坐下。办公室宽敞明亮，装修简约而不失奢华，巨大的落地窗可以俯瞰城市的繁华街景。

凌楚瑶走到办公桌前，并没有立刻坐下，而是站在窗前，背对着成天和秦朗，似乎在思考着什么。片刻后，她转过身，脸上带着淡淡的微笑，眼神却十分锐利：“二位，我对你们调研机构很感兴趣，也希望能和你们建立更长期的合作关系。刚才会上你们提出的建议，让我看到了你们的专业素养。不过，我想更深入地了解一下，你们在其他企业调研时，有没有遇到过一些特别成功的案例，是可以直接应用到我们上城集团的？”

凌楚瑶的目光紧紧盯着成天和秦朗，仿佛要透过他们的回答，看穿他们的真实身份和意图。

成天微微清了清嗓子，脸上保持着自信且专业的微笑，率先开口说道：“凌总，在过往的调研中，我们确实接触过不少成功案例。就拿本市最大的龙头企业龙氏集团来说，他们和上城集团在市场定位上有一定相似之处，目标客户群体都是年轻的中高收入阶层。当时，这家企业面临着和上城集团类似的问题，即线上线下渠道虽全面铺开，但协同性不足。”

他稍稍停顿，观察着凌楚瑶的表情，见她神色专注，便继续说道：“他们采取了一种创新的策略，通过打造专属的会员体系来整合线上线下资源。消费者在线上注册会员后，其所有消费记录、偏好信息等都会同步到线下门店。线下门店依据这些信息，为会员提供个性化的服务，比如专属的新品推荐、定制化的购物体验等。同时，线下消费也能为线上会员积分，积分可用于兑换线上专属优惠券或参与线上抽奖活动。这一举措极大地提升了消费者的忠诚度和参与度，使得线上线下的销售额都有了显着增长。上城集团或许可以从中借鉴，构建一套适合自身的会员体系，强化线上线下的协同效应。”

秦朗紧接着补充道：“凌总，还有一个案例也颇具参考价值。在[新媒体行业]的[星耀传媒]，他们同样关注到潜在跨界竞争者的威胁。这家企业通过建立行业情报监测小组，实时收集分析来自不同领域的创新动态和市场趋势。一旦发现可能对自身业务产生冲击的潜在跨界力量，就迅速组建专门的应对团队，提前制定应对策略。例如，当他们察觉到某新兴科技企业可能凭借其技术优势涉足本行业时，便主动与该科技企业展开合作洽谈，最终达成技术共享与联合开发的合作模式，不仅化解了潜在威胁，还借助对方的技术实现了自身产品的升级。上城集团也可以考虑建立类似的情报监测与应对机制，在复杂多变的市场环境中始终保持敏锐的洞察力和快速的反应能力。”

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